万宝龙的戴维德·塞拉托谈钟表业如何在2020年混乱中崛起

在全球大流行的背景下，奢侈品行业的基因已经在我们眼前发生了根本性的变化。随着商店和体验性产品销售方式从全球设计师和奢侈品牌的脚下撤出，数千亿美元正流失在以太币上，这意味着受影响最大的人被迫改变其做法，以便确保各自的未来。

在豪华手表界，这是最明显的。一家价值数十亿美元的行业，凭借感官体验在销售上蒸蒸日上，制造，销售和鉴赏手表的本质是远远超出美学的行业。从制造商到客户，这都是一种亲密的物理体验，并且依赖于触摸，重量和感觉。

但是几百年来，情况正在发生变化。面对当前局势，以前被视为对工业界至关重要的机构在我们眼前发生了巨大的变化。全球主要城市的精品店和珠宝商一夜之间不再交易，这不仅激发了古董表市场的繁荣，而且意味着那些以前在没有强大在线业务的情况下就进行交易的品牌必须迅速发展。随着国际旅行的关闭，钟表展也随之关闭。对于这个全球最大的钟表展的组织者巴塞尔世界来说，这并非偶然，大多数展会的主要供应商都宣布将永久取消对展会的支持。，因为他们现在选择在May的虚拟Watches and Wonders活动等在线贸易展览上炫耀自己的商品。

当前局势很可能是这些变化的催化剂，但您也可以辩称，它们已经过期了。尤其是在富裕的年轻一代的崛起以及社交媒体和名人的重要性的带动下，购买者行为的改变意味着许多品牌不再能够忍受制造昂贵，复杂的手表并将其出售的桂冠。仅仅是历史声望的基础。如今，您必须接触并喜欢一种全新的买家，这种买家不一定会因新的配色方案或陀飞轮的加入而受到影响。

然后，制表业发现自己处于一个十字路口，一个历史悠久的制表师也是如此，尽管拥有超过一个世纪的制表传统可以称呼自己，但仍发现自己正处于争取将自己合法化为主要竞争者的斗争中。豪华手表市场。万宝龙，因为的19世纪中叶已取得了一些世界上最好的探险手表，现在面临着一个关键的几年中塑造自己作为对手的劳力士手表和OMEGAS世界。如今，围绕它的整个行业处于不断变化的状态，我们赶上了公司手表部门常务董事Davide Cerrato，以了解他的公司如何做好准备。

GQ Australia：长期以来，营销手表一直在为人们提供体验奢华时计的触感和感觉的机会。最近不得不转换为引起客户兴趣而又无法让他们亲身体验产品的方式有多么艰巨的挑战?

戴维·塞拉托(Davide Cerrato)：对我们所有人而言，这都是一次卑鄙的经历。在此期间，我们一直非常非常积极地与我们的分支机构，记者，收藏家保持联系，以不断了解人们的想法并解释您对产品的看法。我必须承认，我们已经发现了利用技术(尤其是Zoom)的可能性的界限。有时我们只和几个人说话，但我也制作了内部培训视频，并与100个人建立了联系，尽管有大量的问题，答案和与人互动，但我认为这是一种很好的表达联系方式的方式。

我们之所以一直在使用它，是因为我们不得不进行锁定，但是我认为我们肯定已经发现了一个绝佳的机会。我将继续使用它，而不仅仅是找到愿意和实际出现的联系人。我认为物理和数字的完美结合可能是完美的。

也就是说，您发现品牌及其手表的过程与任何其他奢侈品一样丰富，因此您不能仅通过数字平台来完成。这是一个完整的过程，需要您互动进行体验的时刻。产品的尺寸只有在将手表戴在手腕上后才能显示，无论是表壳，表带，背面，坐姿和舒适度。您可以在屏幕上看东西，但是看它的外观却完全不同。

但是，拥有数字内容是旅程的重要部分。在此期间，我们已经使用了许多Instagram现场活动来开始讨论并保持关注，一旦精品店再次开业，人们将能够结束进入精品店并在金属中发现手表的旅程。

随着越来越多的生活方式平台在网络上弹出，并且如今诸如Watches and Wonders之类的观看节目在线上，您是否觉得这可能成为远离钟表公司依赖更传统的营销手段(印刷广告，实体贸易展览会)的关键转折点等等?

我不这么认为。我们一直在为人们发现和欣赏手表的有机方式增加新的层次。我们正在增加经验，例如在Instagram上，我们让市场上的两个人谈论一个话题，对细节进行一些详细介绍并分享专业信息，这是一种非常有趣的，包容性的方式，将钟表爱好者带入了新的领域。我们正在做什么的世界。

您选择的入口点，无论是样式，设计，技术含量和机芯，还是传统，都可以使人们获得更多的信息。因此，我们正在尝试将客户带入我们正在做的事情的世界中，并丰富其经验，以使其更加成熟。像Hodinkee这样的网站正在做的事情非常非常有趣，并且已成为市场的参考。我们与他们合作已经很长时间了，在西部有大量手表收藏家和古董珠宝爱好者的西部地区，他们为我们提供了很多帮助，因此我们真的吸引了很多有趣的人群。

我们为客户建立体验的互动方式变得越来越丰富，也越来越复杂，但是正如我在最后所说，您还需要看到真正的手表。您需要对其进行加权，阅读，聆听其发出的噪音，观察其工作时的工作状态，查看需要通过实际经验来描述它们的细节。

对于钟表公司来说，吸引流行歌手和运动员的手腕来吸引年轻的客户群似乎越来越有利可图。对于像MontBlanc这样的公司来说，这对像Richard MIlle这样的品牌来说同样重要吗?

绝对是世界变得越来越复杂，地区也越来越不同。确实每个地区都有所不同，但是推荐和大使是将人们带入品牌世界并创造欲望的重要途径。我们一直在做像MontBlanc这样的更广泛的品牌，但是现在我们正在做特定于特定主题的手表。勘探与环境世界对于新一代人来说是一个非常重要的世界，并且在封锁之后将变得更加重要。因此，我们一直与居住在德国的英国人Kenton Cool这样的人合作，他曾12次登顶珠穆朗玛峰，共10次，带来客户并培训他们能够到达那里。我们一直在与从事环境卫生(特别是与塑料的斗争)的探险家合作，

是什么激发了这种冒险的，复古的探险家的感觉以及万宝龙制表业身份的方向选择?

当我五年前加入公司时，我们制定了一项战略，利用万宝龙的整合来引入新的设计思想，改进我们的运动产品，并提高我们在制表方面的合法性。该集团于2006年收购了Minerva，这是一个拥有160多年历史的独特，美丽的品牌。从21世纪起，Heuer与Heuer一起进行了一些最重要的技术开发，从不断发展到计时码表之类的发明，都非常独特。

我们扎根于体育运动的根基，因为我们制作了许多用于运动的秒表，从划船到帆船再到铁人三项和赛车。因此，我们决定沿着这条路走，当我们将其与我们的名字，欧洲最高的山脉之一，我们的标志(代表勃朗峰的第六冰川)结合在一起时，我们拥有的这些漂亮的复古徽标，对我而言，一切都是大喊“山”。因此，我们决定为探索和户外探险奉献新的道路。随着林间小木屋的梦想又回来了，农村建筑和可持续性计划的兴起在世界范围内兴起，这是一条不断上升的大道。网上人物和摄影师再次将人们带出大自然。

创作时，我们回顾了我们的历史，并立即专注于我们因其技术特性和坚固性而配给的军用表，我们还从飞行员手表中汲取了灵感，并以探索为主题并在户外上传以培育一切。我们根据所使用的材料来培育这条生产线，例如，青铜可以真正暴露出元素的痕迹，以及我们在佛罗伦萨附近地区制作的老式军用皮带。我们从一家公司引进了令人难以置信的天然带子，这种带子已经生产了五代。我们想要制造出令人难以置信的质量，当您穿过河流，游泳，在雪中，冰川等时，您可以穿的东西。

这是每个人都说与万宝龙真正匹配的路线，并且非常成功。这很简单，就万宝龙而言，这是万宝龙在手表方面的新面孔，它们已经成为我们最畅销的产品和真正的英雄产品。

万宝龙手表的独特之处在于它们存在于更大范围的奢侈品中。您的目标是作为更广泛的生活方式系列的一部分来引起人们对钟表的兴趣，还是专注于将品牌本身打造成为奢侈手表领域的主要竞争对手?

的确如此，密涅瓦和万宝龙之间的整合使我们在机芯上能够在每个产品系列中具有三个对称的技术含量水平，从而使我们能够以工业化方式生产价格非常实惠的价格合理的手表。然后，每条生产线都有一个仍由我们内部制作的变体，完全由手工制作，完成并装饰有机芯和弹簧，最多只能生产100件。这确实使我们能够真正进入全球核心腕表收藏家的世界。我们以非常有力的方式来表述：万宝龙是一位认真的手表制造商，具有很强的合法性。